STORNIERUNGS- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN Alle über Stefi Vip Transfer (stefiviptransfer.com) getätigten Reservierungen und Zahlungen unterliegen den folgenden Regeln:
1. Stornierung der Reservierung und Rückerstattung
Vollständige Rückerstattung: Bei Stornierungen, die bis spätestens 24 Stunden vor der Transferzeit erfolgen, wird der gesamte gezahlte Betrag ohne Abzüge zurückerstattet.
Teilweise Rückerstattung/Abzug: Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden, aber mehr als 12 Stunden vor der Transferzeit erfolgen, werden aufgrund von Bankprovisionen und betrieblichen Aufwendungen 50 % des Betrages erstattet.
Keine Rückerstattung: Bei Stornierungen, die weniger als 12 Stunden vor der Transferzeit erfolgen, oder falls der Kunde nicht am Transferpunkt erscheint, obwohl das Fahrzeug am vereinbarten Ort eingetroffen ist, erfolgt keine Rückerstattung.
2. Rückerstattungsprozess
Nach der Bestätigung der Stornierung wird der Rückerstattungsprozess von unserem Unternehmen innerhalb von 3 Werktagen eingeleitet.
Die Zeit, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, kann je nach den internen Prozessen Ihrer Bank variieren (in der Regel 1–7 Werktage bei Kreditkarten).
3. Leistungsmängel und Höhere Gewalt
Sollte die Dienstleistung aufgrund eines technischen Defekts oder einer betrieblichen Störung seitens unseres Unternehmens nicht erbracht werden können, wird dem Kunden der volle Betrag zurückerstattet oder ein Ersatzfahrzeug bereitgestellt.
Unser Unternehmen haftet nicht für Verspätungen, die durch höhere Gewalt wie Naturkatastrophen, Straßensperrungen oder schwere Wetterbedingungen verursacht werden. Wir werden jedoch die notwendige Flexibilität zeigen, um Unannehmlichkeiten für den Kunden zu vermeiden.
