УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ Все бронирования и платежи, совершенные через Stefi Vip Transfer (stefiviptransfer.com), регулируются следующими правилами:
1. Отмена бронирования и возврат средств
Полный возврат: При отмене бронирования не позднее чем за 24 часа до времени трансфера, вся уплаченная сумма возвращается полностью без каких-либо удержаний.
Частичный возврат/Удержание: При отмене менее чем за 24 часа, но более чем за 12 часов до времени трансфера, возвращается 50% суммы в связи с банковскими комиссиями и операционными расходами.
Случаи, когда возврат не производится: Возврат средств не производится при отмене менее чем за 12 часов до времени трансфера или в случае отсутствия клиента в месте сбора, несмотря на прибытие автомобиля в назначенную точку.
2. Процесс возврата
После подтверждения отмены процесс возврата средств инициируется нашей компанией в течение 3 рабочих дней.
Срок зачисления средств на ваш счет может варьироваться в зависимости от внутренних процессов вашего банка (обычно от 1 до 7 рабочих дней для кредитных карт).
3. Недостатки обслуживания и форс-мажорные обстоятельства
В случае невозможности предоставления услуги из-за технической неисправности или операционного сбоя по вине нашей компании, клиенту возвращается полная стоимость или предоставляется альтернативное транспортное средство.
Наша компания не несет ответственности за задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, такими как стихийные бедствия, перекрытие дорог или тяжелые погодные условия, однако для минимизации неудобств клиента будет проявлена необходимая гибкость.
4. Контактная информация Для запросов на отмену и возврат средств вы можете связаться с нами, указав номер бронирования, по адресу электронной почты info@stefiviptransfer.com или через форму обратной связи на нашем сайте.
