Stefi VIP Transfer GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Web Sitesi, Rezervasyon, Ödeme ve Hizmet Süreçlerine İlişkin Gizlilik ve Güvenlik Metni

Son Güncelleme Tarihi: 29.03.2026

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Stefi VIP Transfer tarafından sunulan havalimanı transferi, VIP transfer, şehir içi / şehirlerarası özel ulaşım, rezervasyon, ödeme ve müşteri iletişimi süreçlerinde; müşterilere ait bilgi ve verilerin gizliliği ile güvenliğinin korunmasına ilişkin esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika; www.stefiviptransfer.com internet sitesi, rezervasyon formları, WhatsApp iletişim kanalı, e-posta yazışmaları, telefon iletişimi, ödeme süreçleri ve hizmet sunumuna ilişkin diğer tüm dijital / fiziksel kanallar bakımından geçerlidir.

1. VERİ SORUMLUSU / HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan / Marka: 61 EDİZ GIDA İNŞ. TUR. TİC. SAN. LTD. ŞTİ
Web Sitesi: www.stefiviptransfer.com
E-posta: info@stefiviptransfer.com
WhatsApp / İletişim: +905530834489
Adres: Altıntaş Mah. Kardeş Kentler Cad. 31218 Sk. Valens Bussiness No:6 Aksu / Antalya

2. POLİTİKANIN AMACI VE KAPSAMI

Bu politikanın amacı;

• web sitesi ziyaretçilerine ait verilerin korunması,

• rezervasyon yapan müşterilere ait bilgilerin güvenli şekilde işlenmesi,

• ödeme ve iade süreçlerine ilişkin bilgi güvenliğinin sağlanması,

• hizmet ifası için gerekli verilerin hukuka uygun şekilde kullanılması,

• müşteri iletişim süreçlerinde gizlilik esaslarının belirlenmesi,

• sistemsel ve operasyonel güvenliğin korunması

konularında kullanıcıları bilgilendirmektir.

Bu politika, Stefi VIP Transfer tarafından sunulan tüm transfer ve rezervasyon hizmetlerinde uygulanır.

3. TOPLANABİLECEK BİLGİLER

Stefi VIP Transfer tarafından, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler toplanabilir, kaydedilebilir, sınıflandırılabilir ve işlenebilir:

3.1 Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• WhatsApp iletişim bilgileri

• Fatura düzenlenmesi halinde firma adı / unvan bilgileri

3.2 Rezervasyon ve Transfer Bilgileri

• Alınış adresi

• Bırakılış adresi

• Havalimanı bilgisi

• Uçuş numarası

• Uçuş tarihi ve saati

• Otel adı veya konaklama bilgisi

• Yolcu sayısı

• Çocuk / bebek yolcu bilgisi

• Bagaj sayısı ve bagaj türü

• Seçilen araç tipi

• Ek durak talepleri

• İsimle karşılama talebi

• Evcil hayvan ile seyahat bilgisi (müşteri tarafından önceden bildirildiği ölçüde)

3.3 Ödeme ve Finansal İşlem Bilgileri

• Ödeme tutarı

• Ödeme yöntemi

• İşlem tarihi

• Tahsilat durumu

• İade / iptal kayıtları

• Havale / EFT işlem bilgileri

• Nakit ödeme kayıt bilgileri

• Sanal POS / banka sanal POS işlem referansları

⚠️ Önemli Not:
Stefi VIP Transfer, ödeme süreçlerinde sanal POS, banka sanal POS, havale/EFT ve nakit ödeme yöntemlerini kullanabilir.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgilerinin tamamı çoğu durumda doğrudan Stefi VIP Transfer sistemlerinde saklanmaz; ilgili banka, sanal POS sağlayıcısı veya yetkili ödeme altyapısı tarafından işlenebilir.

3.4 Teknik ve Dijital Bilgiler

• IP adresi

• Cihaz / tarayıcı bilgileri

• Site erişim logları

• Form gönderim kayıtları

• İşlem tarih ve saat kayıtları

• Çerez (cookie) verileri

• Web sitesi kullanım verileri

• Hata / güvenlik logları

3.5 İletişim ve Destek Kayıtları

• WhatsApp mesajlaşma kayıtları

• E-posta yazışmaları

• Telefon ile iletilen talepler

• İptal / değişiklik bildirimleri

• Şikâyet ve destek kayıtları

⚠️ Not:
Stefi VIP Transfer, müşteri iletişim kayıtlarını operasyonel ihtiyaç, hizmet takibi, talep doğrulama ve olası uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıması amacıyla kısmen arşivleyebilir.

4. BİLGİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Müşteri verileri aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• Web sitesi rezervasyon formu

• Teklif / iletişim formu

• WhatsApp üzerinden gönderilen mesajlar

• E-posta yoluyla iletilen bilgiler

• Telefon görüşmeleri sırasında paylaşılan bilgiler

• Ödeme işlemleri sırasında oluşan işlem kayıtları

• Havale / EFT dekontları

• Hizmetin ifası sırasında müşteri tarafından paylaşılan ek bilgiler

• Web sitesi ziyaretleri sırasında kullanılan teknik araçlar (çerez, log vb.)

5. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Transfer rezervasyonunun oluşturulması

• Rezervasyonun onaylanması ve teyit edilmesi

• Müşteri ile iletişim kurulması

• Araç ve sürücü planlamasının yapılması

• Havalimanı karşılama organizasyonunun yürütülmesi

• Uçuş ve operasyonel planlamanın sağlanması

• Bagaj / yolcu kapasitesinin uygun şekilde organize edilmesi

• Ödeme alınması ve finansal kayıtların tutulması

• İptal, değişiklik ve iade süreçlerinin yürütülmesi