1. TARAFLAR İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile internet sitesi, WhatsApp, e-posta, telefon veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden rezervasyon oluşturan müşteri arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
1.1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI
Unvan: 61 EDİZ GIDA İNŞ. TUR. TİC. SAN. LTD. ŞTİ
Marka / Ticari İşletme Adı: 61 EDİZ GIDA İNŞ. TUR. TİC. SAN. LTD. ŞTİ
Web Sitesi:
E-posta: info@stefiviptransfer.com
WhatsApp Hattı: +90 553 083 44 89
Telefon: +90 553 083 44 89
Bundan sonra kısaca "Stefi VIP Transfer" veya "SATICI" olarak anılacaktır.
1.2. ALICI / TÜKETİCİ / MÜŞTERİ Web sitesi, WhatsApp, e-posta, telefon veya diğer uzaktan iletişim kanalları üzerinden rezervasyon oluşturan, rezervasyon esnasında ad-soyad, telefon, e-posta ve/veya diğer iletişim bilgilerini paylaşan kişi ile bu rezervasyon kapsamındaki tüm yolcular.
Bundan sonra kısaca "MÜŞTERİ", "ALICI" veya "YOLCU" olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait platformlar (Web sitesi, WhatsApp, e-posta, telefon) üzerinden elektronik ortamda rezervasyonunu yaptığı aşağıdaki hizmetlerin satışına ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sunulan temel hizmetler şunlardır:
Havalimanı transferleri (Otele veya adrese gidiş/dönüş)
Adresten adrese özel transferler
Şehir içi ve şehirler arası VIP transferler
Şoförlü araç tahsisi
Saatlik / Günlük araç kiralama (şoförlü)
Özel turlar ve kişiye özel transfer organizasyonları.
3. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ Satın alınan hizmet; rezervasyon esnasında ALICI tarafından seçilen/onaylanan transfer türü, araç kategorisi, tarih/saat, alış-varış noktaları, uçuş bilgileri, yolcu/bagaj sayısı ve özel talepler (çocuk koltuğu, evcil hayvan vb.) doğrultusunda ifa edilir. ALICI, paylaşılan tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
4. REZERVASYONUN OLUŞTURULMASI VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI Sözleşme; rezervasyonun yazılı teyit, ödeme/ön ödeme, online ödeme linkinin tamamlanması veya WhatsApp/e-posta yoluyla gönderilen "rezervasyon onayı" mesajı ile onaylanmasıyla kurulmuş sayılır. ALICI, rezervasyonu tamamlayarak işbu sözleşmeyi ve iptal/iade politikalarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
5. FİYATLANDIRMA VE ÜCRET POLİTİKASI
5.1. Transfer ücretleri kişi başı değil, araç bazlı toplam fiyat olarak belirlenir.
5.2. ALICI, maksimum yolcu ve bagaj kapasitesine uygun araç seçmekle yükümlüdür.
5.3. SATICI; fazla yolcu/bagaj, hacimli eşyalar, ek duraklar, rota değişiklikleri, uzun beklemeler (havalimanında 90 dk / adreste 15 dk üzeri), 3 saati aşan uçuş rötarları veya bildirilmeyen evcil hayvanlar için ek ücret talep etme hakkını saklı tutar.
6. ÖDEME VE İFA Ödemeler Nakit, Banka Havalesi/EFT, Kredi Kartı/Sanal POS veya Web Sitesi Online Ödeme Sistemi ile yapılabilir. Hizmet, rezervasyon detaylarında belirtilen tarih, saat ve lokasyonda ifa edilir.
7. İPTAL, DEĞİŞİKLİK VE İADE KOŞULLARI
7.1. 12 Saate Kadar İptal: Planlanan transfer saatinden en az 12 saat önce yapılan iptallerde tutarın tamamı iade edilir.
7.2. 12 Saate Kadar Değişiklik: Tarih, saat veya uçuş bilgisi değişiklikleri, en az 12 saat önceden bildirilmesi kaydıyla operasyonel uygunluğa göre ücretsiz yapılır.
7.3. Bildirim Kanalları: Talepler info@stefiviptransfer.com adresine veya resmi WhatsApp hattına iletilmelidir. Sürücülere yapılan sözlü bildirimler geçersizdir.
7.4. Geç Talepler: Transfer saatine 12 saatten az süre kalan iptal/değişikliklerde SATICI; talebi reddetme, ek ücret talep etme veya iade yapmama hakkını saklı tutar.
7.5. No-Show (Müşterinin Gelmemesi): Müşterinin ücretsiz bekleme süreleri içinde hazır bulunmaması durumunda hizmet "No-Show" sayılır ve iade yapılmaz.
8. UÇUŞ RÖTARLARI VE İPTALLERİ Müşteri; uçuş rötarı, iptali veya terminal değişikliklerini derhal SATICI'ya bildirmelidir. 3 saati aşan rötarlarda SATICI ek ödeme talep edebilir veya araç müsaitliği yoksa rezervasyonu iptal edebilir.
9. BEKLEME SÜRELERİ
9.1. Havalimanı: Ücretsiz bekleme süresi, uçağın fiili iniş saatinden itibaren 90 dakikadır.
9.2. Otel/Adres: Ücretsiz bekleme süresi, planlanan alış saatinden itibaren 15 dakikadır.
9.3. Limit Aşımı: Sürelerin aşılması durumunda rezervasyon No-Show sayılabilir veya araç müsaitse ek saatlik bekleme ücreti uygulanır.
10. HAVALİMANINA ZAMANINDA VARIŞ SORUMLULUĞU Uçuşa yetişmek için doğru alış saatinin belirlenmesi sorumluluğu tamamen MÜŞTERİ'ye aittir. Trafik, güvenlik kontrolleri veya müşterinin geç saat tercih etmesi nedeniyle uçağın kaçırılmasından Stefi VIP Transfer sorumlu tutulamaz.
11. BAGAJ VE KAPASİTE MÜŞTERİ; yolcu ve bagaj sayısını (bebek arabası, spor ekipmanı vb. dahil) doğru bildirmelidir. Kapasitenin aşılması durumunda SATICI ek ücret talep edebilir, daha büyük araç yönlendirebilir veya güvenlik gerekçesiyle hizmeti reddedebilir.
12. ARAÇ DEĞİŞİKLİĞİ HAKKI SATICI; operasyonel zorunluluklar, arıza veya güvenlik nedenleriyle rezervasyon yapılan aracı aynı veya daha üst segmentte bir araçla değiştirme hakkını saklı tutar.
13. EVCİL HAYVAN TAŞIMA Evcil hayvanlar önceden bildirilmelidir ve uygun taşıma çantası/kafes içinde taşınmalıdır. Bildirilmeyen durumlarda hizmet iadesiz reddedilebilir.
14. ARAÇ HASARI VE HİJYEN Araç içine verilen zararlardan (yırtılma, leke, yanık, kusma vb.) MÜŞTERİ sorumludur. Onarım, özel temizlik ve aracın işten kalma bedeli MÜŞTERİ'ye fatura edilir.
15. GÜVENLİK VE HİZMETİ REDDETME HAKKI Aşırı alkol/madde etkisi, saldırgan davranış, sürücüyü tehlikeye atma veya yasa dışı eşya taşıma durumlarında sürücü hizmeti iadesiz sonlandırabilir.
16. KAYIP EŞYA Araçta unutulan kişisel eşyalardan SATICI sorumlu değildir. Bulunan eşyaların iadesinde kurye/teslimat masrafları müşteriye aittir.
17. MÜCBİR SEBEPLER Kaza, yol kapanması, doğal afet veya grev gibi kontrol dışı durumlarda yaşanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir. Bu hallerde sorumluluk sadece kullanılmayan hizmet bedelinin iadesi ile sınırlıdır.
18. CAYMA HAKKI Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarihte ifa edilen ulaşım hizmetlerinde cayma hakkı uygulanmayabilir. Ancak Stefi VIP Transfer, kendi ticari politikası gereği 12 saate kadar tam iade imkanı sunar.
19. VERİ KORUMA (KVKK) Müşteri verileri yalnızca rezervasyon ve yasal yükümlülükler için işlenir. Müşteri, hizmetle ilgili güncellemeler için iletişim kurulmasını kabul eder.
20. YETKİLİ MAHKEME Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve SATICI'nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri yetkilidir.
21. YÜRÜRLÜK Rezervasyon onaylandığında veya ödeme yapıldığında ALICI sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.
Stefi VIP Transfer
Web:
