Stefi Vip Transfer (stefiviptransfer.com) üzerinden gerçekleştirilen tüm rezervasyonlar ve ödemeler aşağıdaki kurallara tabidir:
Tam İade: Transfer saatinden en geç 24 saat öncesine kadar yapılan iptal bildirimlerinde, ödenen tutarın tamamı herhangi bir kesinti olmaksızın iade edilir.
Kısmi İade/Kesinti: Transfer saatine 24 saatten az, 12 saatten fazla kala yapılan iptallerde, banka komisyonları ve operasyonel giderler nedeniyle tutarın %50'si iade edilir.
İade Yapılamayan Durumlar: Transfer saatine 12 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde veya aracın belirlenen noktaya gelmesine rağmen müşterinin transfer alanında bulunmaması durumunda iade yapılmaz.
İptal onayı alındıktan sonra iade işlemi işletmemiz tarafından 3 iş günü içerisinde başlatılır.
Tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir (Genellikle kredi kartları için 1-7 iş günü).
İşletmemizden kaynaklanan teknik bir arıza veya operasyonel aksaklık nedeniyle hizmetin sağlanamaması durumunda, müşteriye tutarın tamamı iade edilir veya alternatif bir araç sağlanır.
Doğal afet, yol kapanması veya ağır hava muhalefeti gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden işletmemiz sorumlu tutulamaz ancak müşteri mağduriyetini gidermek adına gerekli esneklik sağlanacaktır.
İptal ve iade talepleriniz için rezervasyon numaranız ile birlikte info@stefiviptransfer.com adresi üzerinden veya web sitemizdeki iletişim formundan bizimle irtibata geçebilirsiniz.
